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Kontakt Kundenservice

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 09:00 – 16:00

Wir haben einige allgemeine Fragen und Antworten zusammengetragen, die Ihnen bei Ihrem Anliegen sicher behilflich sein werden. Falls nicht, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken an info@getmygift.com. Um Ihnen so schnell und so gut wie möglich weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihr Anliegen und Ihre Bestellnummer (z. B. ls1097335) an, die Sie auf der Auftragsbestätigung finden, welche Ihnen anlässlich Ihrer Bestellung zugesandt wurde.

Sie können uns auch gerne telefonisch kontaktieren: +46 33-22 60 40 (Option 2)

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung? 
Die Lieferzeit beträgt ca. 10 Tage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. 

Woher weiß ich, ob meine Bestellung registriert wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sie können den Status Ihrer Sendung auch überprüfen, indem Sie die auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte angegebene Kartennummer eingeben, z. B. „95811-93852-23540“. Hier können Sie sehen, ob Ihre Bestellung registriert wurde und verpackt wird oder ob sie bereits versandt wurde.  

Wie werde ich über den Status meiner Bestellung informiert, wenn sie versandt wurde? 
Sie werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, sobald das Paket vom Spediteur versandt wurde. Anhand dieser Informationen können Sie das Paket auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.  

Kann ich meine Bestellung stornieren? 
Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden und Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann diese nicht mehr storniert werden. Achten Sie also bitte darauf, dass Sie auch wirklich das gewünschte Geschenk auswählen! 
 

Kann ich mein Geschenk reklamieren? 
Sollte das von Ihnen gewählte Produkt während des Transports beschädigt worden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen sicherlich mit einem Ersatzprodukt behilflich sein. Mailen Sie uns an info@getmygift.com unter Angabe Ihres Anliegens und Ihrer Bestellnummer (z. B. ls1097335), die Sie auf der Auftragsbestätigung finden, welche Ihnen anlässlich Ihrer Bestellung zugesandt wurde. Sie können auch gerne Ihre Kartennummer angeben, z. B. „95811-93852-23540“.