VANLIGE SPØRSMÅL OG SVAR OM LEVERING

HVA ER LEVERINGSTIDEN PÅ GAVEN JEG HAR VALGT?
Etter at du har valgt gave, tar det 7–20 arbeidsdager før gaven din kommer til hentestedet. Hvis gaven skal leveres til avdelingen din eller kontoret ditt, får du informasjon om hvilke datoer gaven vil bli levert, før du bekrefter kjøpet. Er du usikker, kan du kontakte kundeservice for å få nøyaktig informasjon om hva som gjelder for ditt kort.

HVORDAN VET JEG OM BESTILLINGEN MIN ER REGISTRERT?
Når du foretar en bestilling, får du alltid en ordrebekreftelse via e-post. Der står også ordrenummeret ditt. Forutsetningen er selvsagt at du har oppgitt riktig e-postadresse. Hvis du er usikker på om bestillingen din er registrert, kan du gjøre ett av følgende: 1) Prøv å logge deg inn på kortet igjen. Hvis ikke det går, er bestillingen registrert. 2) Spor pakken din ved å klikke på «Hvor er min bestilling?». Der kan du angi ordrenummeret. Hvis bestillingen er registrert, vil du få beskjed om det på siden.

HVORDAN FÅR JEG INFORMASJON OM STATUS FOR GAVEN MIN?
Så snart vi har sendt ut gaven din og den har kommet til nærmeste hentested, får du en melding via SMS, e-post eller brev. Du kan også gå inn og søke etter pakken din ved å klikke på lenken «Hvor er min bestilling?». Der får du vite om pakken er til behandling hos oss. Hvis den er sendt til et hentested, kan du spore pakken med forsendelsesnummer.

HVILKEN DISTRIBUTØR BRUKER DERE?
Vi bruker Schenker Privpak eller Posten til alle våre pakkesendinger, og det går ikke an å bytte distributør. Schenker bruker Postens utleveringssteder der de ikke har sine egne. Delikatesser pakkes i kjøleemballasje og sendes direkte fra distributøren, som bruker Postens tjenester for dette.

KAN EN ANNEN PERSON HENTE UT PAKKEN MIN?
Den som er registrert som bestiller, må selv hente ut pakken. Hvis en annen person skal hente ut pakken, kreves det signert fullmakt.