CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI

Orari d'ufficio: lunedì - venerdì, 09:00 - 16:00

Abbiamo elencato alcune delle domande e risposte più frequenti che speriamo possano risolvere i tuoi dubbi. Se non trovi la risposta, inviaci una e-mail a info@getmygift.com. Per permetterci di aiutarti nel modo più veloce ed efficiente possibile, descrivi il problema riscontrato includendo il tuo numero d'ordine (ad es. LS1097335). Puoi trovare il numero d'ordine nella conferma ricevuta quando hai completato l'acquisto.

Puoi ricevere assistenza anche chiamando il numero: +46 33-22 60 40 (opzione 2)

DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL MIO ORDINE? 

Il tempo di consegna è di circa 10 giorni a partire dal completamento dell'ordine. 

COME FACCIO A VERIFICARE SE IL MIO ORDINE È STATO REGISTRATO?

Una volta completato il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d'ordine. Ricorda di controllare anche la cartella spam. Potrai anche verificare lo stato della tua spedizione inserendo il codice presente sul retro della tua gift card, ad es. “95811-93852-23540”. Qui potrai vedere se il tuo ordine è stato registrato ed è in fase di spedizione oppure se è stato già spedito. 

COME VERRÒ INFORMATO DELLO STATO DEL MIO ORDINE UNA VOLTA CHE È STATO SPEDITO? 

Riceverai una notifica via sms o e-mail una volta che il pacco è stato spedito dal corriere. Con le informazioni ricevute potrai tracciare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.  

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE? 

Una volta scelto un prodotto e confermato l'ordine, quest'ultimo non può essere annullato. Assicurati di scegliere un regalo che desideri davvero! 

POSSO FARE RECLAMO PER IL MIO REGALO? 

Qualora il prodotto scelto dovesse aver subito danni durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci. Ti forniremo pronta assistenza per una sostituzione. Invia una e-mail a info@getmygift.com in cui descrivi il problema riscontrato, includendo il tuo numero d'ordine (ad es. LS1097335). Puoi trovare il tuo numero d'ordine nella conferma ricevuta quando hai completato l'acquisto. Puoi anche fornire il codice della tua gift card, ad es. “95811-93852-23540” 