PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO? 

El tiempo de entrega es de unos 10 días desde que se realiza el pedido. 

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO RECIBIDO?

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. No olvides revisar la bandeja de correo no deseado. Para comprobar el estado de tu pedido, también puedes introducir el número que encontrarás en el reverso de tu tarjeta regalo, por ejemplo "“95811-93852-23540”, en la casilla de arriba. Aquí puedes ver si tu pedido ha sido recibido y se está preparando o si ya ha sido enviado. 

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO UNA VEZ ENVIADO? 

Recibirás notificaciones por SMS o correo electrónico cuando el paquete haya sido recibido por el servicio de mensajería. Con esta información, podrás hacer un seguimiento de tu paquete en el sitio web del servicio de mensajería.  

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? 

Una vez hayas seleccionado un producto y realizado el pedido, no podrás cancelarlo. ¡Así que piénsalo bien antes de elegir tu regalo! 

¿PUEDO PONER UNA QUEJA SOBRE MI REGALO? 

Si el producto que has elegido ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con el cambio. Envía un correo electrónico a info@getmygift.com con tu queja y el número de pedido (por ejemplo, LS1097335) que encontrarás en el mensaje de confirmación que recibiste al realizar el pedido. También puedes incluir tu número de tarjeta, por ejemplo “95811-93852-23540”.