HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN ZUR LIEFERUNG

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT FÜR MEIN AUSGEWÄHLTES GESCHENK?

Nachdem Sie Ihr Geschenk ausgewählt und bestellt haben, dauert es zwischen 10 und 14 Werktage bis Ihr Geschenk bei Ihnen eintrifft. Produkte bestimmter Kategorien können abhängig vom Distributor vereinzelt etwas länger dauern. Nach Eingabe der Lieferadresse finden Sie Informationen darüber, an welchen Tagen das Geschenk geliefert wird, noch bevor Sie Ihren Kauf bestätigen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG REGISTRIERT WURDE?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung und -nummer per E-Mail, vorausgesetzt Sie haben die richtige E-Mail-Adresse eingegeben. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihre Bestellung eingegangen ist, können Sie:

1. … sich testweise mit der Gutscheinnummer Ihrer Karte anmelden. Wenn Sie sich nicht einloggen können, ist Ihre Bestellung bereits eingegangen.

2. …den Status Ihrer Bestellung auf "Sendungsverfolgung" überprüfen, in dem Sie dort die Bestellnummer oder die Gutscheinnummer eingeben. Wenn es keine registrierte Bestellung gibt, sehen Sie eine entsprechende Meldung.

WIE WERDE ICH ÜBER DEN STATUS MEINES GESCHENKS INFORMIERT?>

Sobald wir Ihr Geschenk verschickt haben und es eingetroffen ist, wird eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder Brief versendet. Sie können auch unter dem Punkt "Sendungsverfolgung" den Status Ihrer Bestellung aufrufen. Dort finden Sie Informationen, ob das Paket bereits versendet wurde und können die Lieferung über die Sendungsnummer verfolgen.